Kısa cevaplar; ayrıntı için ilgili sayfalara bağlantı.
Kapsam, haberleşme, operasyon, güvenlik ve ticari koşullar hakkında en çok sorulanlar.
Genel
Platform tam olarak ne yapar?
Akıllı gaz sayaçlarını okur, alarmlarını izler, komut ve firmware gönderir; dağıtım şirketinin saha, depo ve teknik birimlerinin işini iş emirleriyle yürütür; doğrulanmış endeksleri faturalama sisteminize verir. Fatura kesmez, tahsilat yapmaz.
HES ve MDM ne demek?
HES (head-end system) sayaçla konuşan katmandır: protokol, komut, anahtar. MDM (meter data management) toplanan veriyi işletme kalitesine getirir: tesisata bağlama, doğrulama, tahmin, dönem endeksi. Platform ikisini birlikte sunar.
Faturalama sistemimizi değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Platform, bugün kullandığınız okuma dosyası ve kesme listesi arayüzlerinin yerine geçer. İsteyen firma ek olarak REST API ve webhook kullanır.
Abonelerimiz için bir uygulama sunuyor musunuz?
Hayır; abone uygulaması sizin markanızla sizin sisteminizdir. Platform, abone veya tesisat numarasıyla sayaç durumu, tüketim ve olayları veren bir API sağlar; uygulamanız bunu kullanır.
Sayaç ve haberleşme
Hangi sayaçlar ve protokoller desteklenir?
REST tabanlı sayaçlar ve DLMS/COSEM (IEC 62056) konuşan sayaçlar. NB-IoT üzerinden çalışır; farklı üreticiler için adaptör katmanı vardır.
Sayaçlar hangi adrese bağlanır?
Yalnız sayaç çekirdeğine; adres devreye alma sırasında firmanıza bildirilir. İnsan konsolları ayrı sunucudadır, sayaç kanalındaki bir yığılma ya da saldırı konsolları etkilemez.
TLS yapamayan sayaç modelleri var; çalışır mı?
Evet. Çekirdek şifresiz REST kapısını da açar; paket bütünlüğü ve kimlik sayaçtaki imza ve HMAC ile sağlanır. Yeni modeller TLS ile bağlanır.
Vana kapatma nasıl güvence altında?
Komutu uzman hazırlar, birim müdürü onaylar; sunucu komutu imzalar, sayaç imzayı doğrular. Her komut kim, ne zaman, neden bilgisiyle denetim kaydındadır.
Operasyon
Bildirimler kime düşer?
Sayaç alarmı, saha bulgusu, abone talebi ve firma listeleri tek havuza düşer: Genel Operasyon. Oradan birime yönlendirilir; birim müdürü ekibe, ekip şefi kişiye atar.
Kaç hizmet ve kaç depo var?
Beş: Giriş, Kontrol, Kalibrasyon, İade (üretici), Hurda. Sahadan sökülen her sayaç Kontrol deposundan geçer; incelenmeden üreticiye ya da hurdaya gidemez, delil gereken sayaç kilitlenir.
Muayene (kalibrasyon) takvimi nasıl işler?
Her sayacın geçerlilik tarihi tutulur; süresi geçen ve yaklaşan sayaçlar listelenir, toplu söküm iş emri açılır, laboratuvar sonucu girilir, geçen sayaç yeniden stoğa döner.
Güvenlik ve veri
Kişisel veri tutuyor musunuz?
Asgari: tesisat, abone numarası, adres; iletişim bilgisi yalnız siz verirseniz. Kimlik numarası, fatura, borç tutulmaz. Firma veri sorumlusu, platform işleticisi veri işleyendir.
Giriş güvenliği nasıl?
Davetle hesap açma, 12+ karakter ve sızıntı kontrollü şifre, kimlik doğrulayıcı uygulamayla iki adımlı doğrulama, brute-force kilidi, tek oturum, boşta kalma süresi, tam denetim kaydı.
Kurumsal kimlik sistemimizle (Entra/AD) giriş yapılabilir mi?
Yol haritasında: firma başına OIDC/SAML ile SSO ve isteğe bağlı SCIM senkronu. Bugün yerel hesaplar ve iki adımlı doğrulama vardır.
Mevzuat
Muayene yükümlülüğü kimde?
Dağıtım şirketinde. Gaz sayaçlarının periyodik muayene süresi on yıldır; süresi dolan sayaç, dolduğu yılı izleyen yıl içinde sökülüp yerine geçerli muayenesi olan bir sayaç takılır. Abonenin bildirim ya da ödeme yükümlülüğü yoktur. Platform bu yükümlülüğü üstlenmez; süresi yaklaşan sayaçları listeler, söküm iş emrini açar, laboratuvar sonucunu kaydeder ve zinciri denetime hazır tutar.
Hangi mevzuata göre çalışıyorsunuz?
Türkiye için iki temel metin: Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın Elektrik, Su ve Gaz Sayaçları Muayene Yönetmeliği ve EPDK Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği. Sayaç tarafında MID MI-002, OIML R137 ve EN 14236 çerçevesi geçerlidir.
OSOS kapsamında mısınız?
Hayır. OSOS, EPDK’nın elektrik piyasası mevzuatına ait bir tanımdır; doğal gaz dağıtımında böyle bir sistem tanımı yoktur. Platform gaz dağıtım şirketleri için tasarlanmıştır ve gaz mevzuatına göre çalışır.
Denetimde ne sunabiliriz?
Denetim kaydı ve API kullanım defteri dışa aktarılabilir; sayaç bazında muayene geçmişi, söküm nedeni, laboratuvar sonucu ve mühür kaydı aynı zincirde durur. İhale ve sertifikasyon denetimlerinde istenen izlenebilirlik budur.
Terimler
HES ve MDM
HES (head-end system) sayaçla konuşan katmandır: protokol, komut, anahtar. MDM (meter data management) toplanan veriyi işletme kalitesine getirir: tesisata bağlama, doğrulama, kestirim, dönem endeksi.
Vm ve Vb
Vm sayacın ölçtüğü hacim; Vb sıcaklık ve basınca göre dönüştürülmüş hacimdir. Faturaya hangisinin esas alınacağı firma ayarıdır ve değişikliği e-posta onayı ister.
Tesisat numarası
Platform ile sizin sisteminiz arasındaki tek ortak anahtar. İki sistem birbirinin iç kimliklerini bilmez; entegrasyon bu yüzden hafiftir.
Endeks
Sayacın toplam hacim göstergesi. Yasal ileri endeks monotondur: hiçbir koşulda geri gitmez.
Muayene
Sayacın doğru ölçtüğünün yetkili laboratuvarda doğrulanması. Gaz sayaçlarında periyot on yıldır ve takip dağıtım şirketine aittir.
DLMS/COSEM
Sayaç haberleşmesinin uluslararası standardı (IEC 62056). Platform bunu ve imzalı REST’i birlikte destekler.
NB-IoT
Düşük güç tüketen, geniş alan kapsayan hücresel haberleşme. Sayaçların çekirdek sunucusuna bağlandığı yol.
Yük profili
Sayacın belirli aralıklarla kaydettiği tüketim serisi. Kayıp incelemesi ve tüketim analizi bunun üzerinden yapılır.
Ticari
Fiyatlandırma nasıl?
Sayaç sayısına göre yıllık platform lisansı; API kullanımı kullanım defterinden ölçülür ve paket ya da çağrı başına fiyatlanabilir. Pilot için ayrı koşullar uygulanır.
Kurulum ne kadar sürer?
Ana veri dosyası hazırsa firma tanımı ve ilk yükleme aynı gün; pilot sayaç grubuyla ilk dönem kapanışı bir ay içinde.
Kendi sunucumuzda çalıştırabilir miyiz?
Platform bulut hizmeti olarak sunulur. Büyük ölçekli projelerde özel kurulum ayrıca değerlendirilir.
Cevabını bulamadınız mı?
Kapsam, pilot planı ve ticari koşullar için doğrudan yazın; iş günlerinde bir gün içinde dönüyoruz.